Le SMMA c’est quoi ?

Agence de Marketing des Médias Sociaux

En un mot, l’agence marketing des médias Sociaux fournis un service de marketing pour les entreprises qui utilise diverses plateformes de médias sociaux pour attirer plus de clients. En règle générale, les agences diffusent des annonces natives pour leurs clients. Nous vendrons toujours quelque chose, que ce soit des produits, une idée ou des données . C’est l’éducation à la réalité.

La gestion des échecs est également essentielle. Les écoles ne sont tout simplement pas intéressées à enseigner cette importante leçon. C’est l’une des choses les plus simples, et pourtant les personnes non formées trouvent cela incroyablement frustrant. Le forum de discussion Facebook regorge d’histoires sur les echecs commerciaux ou un vendeur à effectué une présentation de vente pour repartir les mains vides.

L’idée principale du SMMA est simple : pas de vente, pas de business. Pour rester en affaires et faire des bénéfices, vous devez littéralement faire un tas de ventes. Au fond, tout le monde le sait améliorer de façon exponentielle sa visibilité augmente les ventes ou les transformations (achat, récupération de données etc…) .

L’ «Agence de Marketing des Médias Sociaux» est un modèle d’entreprise incroyablement populaire avec des milliers de propriétaires d’agences qui l’ont utilisé pour transformer leur vie… Donc, en théorie, toute agence qui offre des services de marketing sur les réseaux sociaux est une «SMMA». Mais en pratique, ce terme diffère un peu… Les SMMA diffèrent radicalement de leurs homologues d’agences digitales traditionnelles.

Les agences de type SMMA offrent généralement un seul service. Cela leur permet de devenir hautement spécialisés dans ce service et de surpasser les autres agences qui doivent offrir plusieurs services.

Ensuite, ils ont tendance à ne servir les clients que dans un « créneau» . Une fois de plus, cela permet aux Agence de Marketing des Médias Sociaux de bien comprendre le secteur d’activité dans lequel ils opèrent et de rationaliser leur approche pour obtenir les meilleurs résultats à leurs clients, tout en passant moins de temps à intégrer les clients.

Et enfin, ils sont souvent éloignés. Sans aucun membre du personnel ou avec des sous-traitants à distance.

Cela signifie que les SMMA ont tendance à être beaucoup plus rentables que les agences digitales traditionnelles.

SMMA LEAD - Le SMMA c'est quoi ?

L’origine de l’industrie SMMA

Dans le mouvement SMMA, des gens comme Tai Lopez publiaient leurs publicités sur toutes les plateformes de médias sociaux, en particulier sur YouTube. Une annonce vidéo avec plus de soixante-neuf millions de vues à ce jour s’appelle  » Ici, dans mon garage « .

C’est là que Lopez parle de sa collection de livres, qui partage le même espace que son écurie de voitures exotiques. Son histoire a toutes les caractéristiques d’une publicité en ligne réussie. Avant de faire les choses en grand, il était très pauvre. Il était une fois confus, mais sa clarté et sa concentration lui ont valu des millions de vues.

Puis il lance l’argument anecdotique non scientifique: s’il peut le faire, vous aussi! Inutile de dire que son marketing digitale a fonctionné.
Lopez est l’un des rares experts SMMA de première vague. Il n’a pas été l’un des premiers innovateurs dans ce domaine, mais il a été l’un des premiers à le rendre vraiment accessible aux masses.

Grâce à ses nombreuses vidéos pratiques, images flashy et interviews de célébrités de son manoir hollywoodien, il a attiré des millions d’adeptes dans le monde entier. Lopez semblait avoir le style de vie de rêve qu’apportait le fait d’être un entrepreneur numérique. Et parce que la barrière à l’entrée était faible, d’innombrables jeunes du monde entier l’ont suivi. L’un d’eux était Gadzhi.

À l’époque, le meilleur cours SMMA à obtenir était celui de Lopez. Dans son groupe, les gens parlaient de leurs récentes victoires quelques jours après avoir reçu le cours. Les étudiants qui n’avaient même pas terminé le cours recevaient déjà des clients et affichaient des images des chèques qu’ils recevaient des entreprises locales comme preuve. C’était irréel.

Je ne peux qu’imaginer à quoi ressemblait le forum de discussion Facebook en évolution rapide.
Bientôt, ces adolescents posaient devant des voitures de luxe qu’ils louaient pour la journée ou achetaient carrément. D’autres ont commencé à publier des photos Instagram de lieux exotiques. Internet voyait des mini Tai Lopez partout dans le monde.

Et parce qu’ils voulaient être célèbres en ligne comme lui, ils ont fait quelque chose de clé. Ils ont documenté leur parcours sur les réseaux sociaux. À notre époque d’ influenceurs numériques et de millionnaires en ligne, il n’y a rien de plus cliquable que de montrer des choses que les gens ne peuvent pas avoir (du moins aujourd’hui). Ces adolescents le savaient. En quelques mois, leur vie a changé car ils ont appris à créer des publicités digitales pour les entreprises locales.

L’importance des services SMMA

Son opportunité commerciale a naturellement évolué à partir du besoin croissant de marketing numérique local et de l’application des publicités Facebook en général. Obtenir du trafic en ligne est le vrai défi.

Ce que les petites entreprises ont réalisé, c’est que l’âge d’or du référencement est révolu. Le classement sur la première page de Google ou les enchères pour que leurs annonces s’affichent est désormais très coûteux. Là où les campagnes de marketing sur les moteurs de recherche coûtaient moins de cent dollars par mois, cela leur coûte maintenant des milliers.
Les entreprises locales ont également connu une forte augmentation de l’efficacité des médias sociaux.

Avant, cela ressemblait à une grosse perte de temps. Avec tout ce tweet, piquer, aimer, vlog et hacher, il est difficile de croire que ces simples actions éphémères pourraient être utiles pour une entreprise.
Mais grâce à des personnes comme Gary Vaynerchuk , les médias sociaux se sont avérés être une plate-forme viable pour les marques locales et mondiales pour attirer de nouveaux clients. Et avec les outils, les analyses et les tactiques de narration d’aujourd’hui, les petites entreprises peuvent rivaliser avec des entreprises beaucoup plus grandes en utilisant les publicités Facebook.

Ce sont toutes d’excellentes nouvelles, mais l’ensemble du processus pour ce faire prend du temps pour les propriétaires d’entreprise. L’embauche d’une agence de marketing digitale classique est une option, mais avec elle, vous payez les énormes frais généraux. Un SMMA virtuel qualifié semble être la solution parfaite.

Comment l’agence SMMA vas optimiser vos campagnes Facebook et instagram

Les publicités Facebook et Instagram touchent plus de deux milliards de personnes. Il n’est donc pas étonnant que plus de la moitié des annonceurs Facebook prévoient d’augmenter leurs dépenses en 2022.

Augmenter vos dépenses est un moyen d’améliorer votre retour sur investissement publicitaire. Mais que pouvez-vous faire d’autre pour aider vos publicités à se démarquer en 2022 ?

Réviser et améliorer sa stratégie publicitaire grâce au SMMA

« On ne peut pas vraiment savoir où l’on va tant que l’on ne sait pas où l’on est allé. »

Pour les spécialistes du marketing sur Facebook et Instagram, cela signifie que c’est le moment de plonger en profondeur dans votre stratégie publicitaire de l’année dernière et de déterminer ce qui a fonctionné – et ce qui n’a pas fonctionné.

Comparez vos campagnes les plus performantes à vos campagnes les moins performantes.
Quels changements pouvez-vous apporter pour améliorer le succès de vos campagnes les moins performantes ?
Est-il temps de jeter l’éponge pour certaines d’entre elles ?
Quels autres enseignements pouvez-vous tirer de vos campagnes les plus performantes pour orienter votre stratégie publicitaire sur Facebook et Instagram en 2022 ?

L’agence SMMA vas affiner votre ciblage

Qualifier le lancement d’iOS 14 de perturbateur serait un euphémisme. Alors que le #AppleGate a presque six mois dans notre rétroviseur, les experts ont constaté que seule une personne sur quatre opte pour le suivi. Il est essentiel que vous entriez en 2022 avec des critères de ciblage qui tiennent compte de ces limitations et optimisent de toute façon vos campagnes pour le succès.

Audiences principales : Réévaluez si vous devez apporter des modifications à votre localisation, vos intérêts, votre comportement et votre ciblage démographique. Avez-vous lancé une nouvelle campagne ou une nouvelle gamme de produits ciblant un nouveau groupe de clients ? Élargissez la sensibilisation et atteignez ces clients grâce à un ciblage d’audience actualisé.

Audiences personnalisées : Tant que vous avez installé le pixel Facebook, vous pouvez toujours créer des audiences personnalisées pour votre site Web ou votre application en fonction des événements de conversion que vous avez définis dans le gestionnaire d’événements Facebook, comme l’ajout d’un article au panier. Créez des campagnes de remarketing pour ces personnes. Vous pouvez également construire des audiences personnalisées en fonction de l’activité des personnes au sein de la plateforme Facebook, comme les achats qu’elles ont effectués via Facebook ou Instagram Shopping.

Audiences similaires : Bien que certaines audiences sosies aient été retirées, vous pouvez toujours créer des audiences sosies basées sur l’une de vos audiences de clients, sur les adeptes de votre page Facebook ou sur ceux qui ont acheté sur votre site Web (tant que le pixel est installé).

Utilisez l’API de conversion de Facebook

En parlant de l’apocalypse Apple, Facebook a publié un outil pour combattre ses effets et aider les annonceurs à réussir sur sa plateforme : l’API de conversions.

L’API de conversion fournit une connexion directe entre Facebook et les données marketing de votre serveur, de votre plateforme de site web ou de votre CRM, y compris les événements sur le site web et les conversions hors ligne. L’API de conversion devrait apporter des avantages mesurables à vos publicités, notamment un CPA plus faible et une meilleure attribution. La meilleure pratique recommandée est d’utiliser l’API de conversion en tandem avec le pixel Facebook.

L’API de conversion s’intègre de manière transparente aux principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify et BigCommerce. Vous pouvez également l’intégrer directement ou via d’autres intégrations partenaires.

Tirez parti des nouveaux formats publicitaires

Facebook et Instagram lancent constamment de nouveaux formats publicitaires. La nouvelle année est le moment idéal pour vous familiariser avec ceux-ci et envisager ceux qui pourraient être utiles à vos campagnes.

  • Mettez en avant vos produits dans des publicités d’images.
  • Connectez-vous et convertissez-vous avec les annonces Instagram Stories
  • Montrez vos produits en action avec une publicité vidéo
  • Présentez plusieurs produits avec des annonces Carrousel
  • Encouragez l’engagement avec une annonce de sondage vidéo
  • Reciblage avec des publicités Facebook dynamiques

Le SMMA et les influenceurs

Au cours de l’été, Mark Zuckerberg a annoncé un investissement d’un milliard de dollars dans les créateurs de Facebook et d’Instagram jusqu’à la fin de 2022. L’un de ces investissements comprenait le lancement de plusieurs nouvelles opportunités de collaboration entre les marques et les créateurs sur Instagram. Parmi celles-ci :

  • Un dossier DMs dédié pour communiquer avec vos partenaires influenceurs
  • La possibilité d’utiliser du contenu créé par des influenceurs dans une annonce Reels de marque.
  • Des boutiques Instagram pour les influenceurs qui font partie de votre programme d’affiliation.
  • Des filtres de recherche et des catégories spéciales pour trouver des influenceurs potentiels avec lesquels collaborer (notamment leur tranche d’âge, leur sexe, leur localisation et leur nombre de followers – ainsi que ceux qui ont exprimé un intérêt spécifique pour une collaboration avec votre marque, ou qui vous ont déjà suivi ou tagué)
Un community manager sur la réunion pour votre business

Où va l’industrie SMMA ?

À mesure que cela devient courant, la création de publicités Facebook et la gestion d’un SMMA deviennent une science. Il existe de nombreux outils, tests et techniques supplémentaires qui peuvent prédire le succès d’une campagne publicitaire. Et bien que de nombreuses entreprises locales utilisent déjà les publicités Instagram et Facebook, il est clair que d’innombrables entreprises ne le sont pas. En fait, de nombreuses entreprises qui gagnent plus de 5 000 000 € par an n’ont même pas encore touché aux publicités youtube ou Facebook. Au dernier décompte, plus de 20 cours en ligne SMMA différents sont proposés.

Ces enseignants ont souvent des lancements de cours de plus de 100 000 € et relancent leurs programmes quelques fois par an. Cela fait beaucoup d’étudiants. Il est probable que dans les quatre prochaines années, l’industrie sera saturée et que certains produits SaaS géniaux fermeront la plupart des agences médiocres.

En conclusion

Ces fonctionnalités sont actuellement testées avec un groupe restreint de partenaires. Finalisez votre stratégie dès maintenant, et vous serez prêt à vous lancer lorsqu’elles seront lancées pour tout le monde en 2022.
À votre succès sur Facebook et Instagram en 2022.

Il est indéniable que la publicité Facebook est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour atteindre plus de clients, et les convaincre de convertir. Découvrez pourquoi nous aimons la publicité Facebook, ou contactez-nous dès aujourd’hui pour vous aider à définir votre stratégie publicitaire.

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Qu’est-ce que le Social Media Marketing Agency (SMMA) ?

Définition du « S.M.M.A »

Le Social Media Marketing Agency ou « SMMA » est une technique marketing utilisée sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Youtube, Google+, Twitter et bien d’autres. Elle consiste à publier et exposer un produit, un service ou une entreprise en elle-même afin d’attirer le plus de clients possibles.

Par rapport aux moteurs de recherche, les réseaux sociaux regroupent des millions voire des centaines de millions d’individus partageant des centres d’intérêts communs. C’est la raison pour laquelle il est facile pour une entreprise ou pour un marketeur de promouvoir un produit ou une société quelconque : les réseaux sociaux sont les médias les plus pertinents quant à la communication ou encore le partage d’information. Cependant, il est nécessaire de suivre les codes imposés par le réseau social en question car le non respect de ces règles pourrait conduire à l’exclusion et nuirait à l’image de l’entreprise.

Le social media marketing en pratique

Le rôle et l’objectif principal du Social Media Marketing Agency est de renforcer la présence d’une entreprise ou d’une organisation sur les réseaux sociaux.

Pour ce faire, il existe plusieurs techniques marketing et des étapes à ne pas négliger :

  • Attirer les fans ou les clients potentiels : il faut être capable de définir son public. En effet, l’utilisation de tactiques peu ciblées comme la création d’un lien mentionnant un prix ou encore un concours peut s’avérer peu efficace du point de vue de la conversion. Si vous tentez ce genre d’approche, vous aurez bien des fans mais la majorité d’entre eux ne sera pas intéressée par ce que vous proposez.
  • Créer un contenu attractif et pertinent : attirer les fans est une chose, mais attirer leur attention et leur intérêt en est une autre. Il est important d’être créatif afin de ne pas ennuyer le client et de lui faire, idéalement, acheter votre produit. Une autre règle est d’essayer de poster de nouvelles choses chaque jour afin de proposer de nouveaux produits aux clients.
  • Créer une connexion entre vous et vos fans : Pour que vos fans restent toujours fidèles, n’hésitez pas à venir à leur encontre, à les aider quand ils ont besoin d’aide concernant le produit. Etant donné que votre échange se passe via un réseau social, il sera plus facile pour vous de personnaliser votre discussion, à la différence des autres médias comme la télévision ou la radio.
  • Lorsque vos clients ou fans ont confiance en vous, et qu’ils sont mécontents de leurs achats, vous pourriez toujours les aider, au même titre qu’un service après vente. Cela améliorera l’image de l’entreprise qui sera vue comme « à l’écoute de ses clients »

Les avantages de travailler avec une agence SMMA (Social Media Marketing Agency)

L’expansion du numérique a largement modifié tous les secteurs d’activités y compris celui du business. C’est ainsi que plusieurs entrepreneurs ont dû modifier leurs techniques de vente et l’image de leurs entreprises. Aujourd’hui, il est impossible de se passer d’Internet. En effet, le numérique s’impose à toute personne voulant avoir une affaire florissante. Ceci passe par la présence sur le net et la maîtrise des différents réseaux sociaux. D’où l’importance du marketing digital. Si vous vous posez ces questions : c’est quoi le marketing digital ? Pourquoi travailler avec une agence SMMA (social media marketing) ? Alors cet article est fait pour vous.

Ce qu’il faut savoir sur une agence de marketing digital

Une agence de marketing digital est une entreprise de communication via le numérique. Centrée dans la création et l’optimisation des sites web, cette agence propose ses prestations aux entreprises clientes. Leur but est d’accompagner l’entreprise cliente dans la conception d’une méthode de communication personnalisée qui aura pour but d’augmenter la visibilité de cette dernière.

Le rôle de l’agence SMMA (social media marketing) ne s’arrête pas là. Elle assure aussi le marketing, la création et l’optimisation de contenu, le consulting, le référencement naturel

Collaborer avec une agence SMMA  (social media marketing) : pourquoi ?

Conscients de la mine d’or que représente le numérique, les entreprises se lancent à une concurrence numérique sans merci. Il s’avère donc difficile de se démarquer. Raison pour laquelle le recours à une agence marketing digital experte représente maints atouts :

Une meilleure présence sur les réseaux sociaux

Une bonne stratégie de marketing numérique passe d’abord par les réseaux sociaux. Plusieurs marques célèbres sont en effet présentes sur les plateformes comme : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et LinkedIn. Pour vous tailler une part du gâteau, vous avez besoin d’une stratégie de médias sociaux solide et cohérente et une équipe marketing qui fera le suivi des mises à jour.

Faites appel à une agence de marketing digital, une entreprise qui maîtrise les rouages des réseaux sociaux. Elle se chargera notamment de raconter l’histoire et les actualités de votre marque à travers des blogs, des publications, des vidéos…

Une gestion facile et à temps réel

Une fois leur marketing externalisé, plusieurs entrepreneurs tombent dans le piège de l’abandon. Pourtant, il ne suffit pas seulement d’être présent sur le Net, mais d’être actif. Il faut se l’avouer : vous êtes débordé. L’embauche d’une agence de marketing numérique vous permettra de gagner en temps et en énergie.

Parfaitement équipée pour répondre à vos attentes, une agence de marketing numérique se chargera de la planification, la mise en place et l’exécution de stratégies qui produiront les résultats escomptés.

Un moyen de faire des économies

Constituer une équipe complète de marketing en ligne prend assez de temps et de ressources. La collaboration avec une agence de marketing numérique vous permettra d’épargner de l’argent. En effet, l’agence mettra à votre disposition une équipe de : analyste, expert SEO, rédacteur web, experts de campagne… Bref, tout le nécessaire pour un marketing ciblé.

Pourquoi et comment utiliser les hashtags sur les réseaux sociaux ?

Pour de nombreuses raisons, vous avez tout intérêt à intégrer les hashtags à votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux, aussi bien sur Facebook que Twitter, Instagram ou Linkedin. Cependant, il n’est pas toujours facile de sélectionner les mots-clés les plus pertinents, ni même de savoir comment les utiliser sans en abuser. Voici quelques conseils et bonnes pratiques pour maîtriser l’art du hashtag en Community Management !

Quel est le rôle des hashtags dans une stratégie digitale ?

Une visibilité pertinente

Les hashtags sont des mots-clés associés à la thématique que vous abordez dans votre post social : ils vous permettent de toucher immédiatement une cible plus large, qui ne vous connaît pas forcément, mais qui va découvrir votre message parce qu’elle s’intéresse au sujet dont vous parlez. Non seulement le hashtag vous aide à gagner en visibilité, mais il segmente votre cible, en attirant uniquement des internautes qui font des recherches liées à votre univers.

Une logique autour d’un événement ou concours

Si vous organisez un événement ou y participez, renseignez-vous au préalable sur le hashtag qui s’y réfère, et ajoutez-le à tous les posts que vous effectuez sur la thématique. Cela contribuera à promouvoir la manifestation, à montrer votre investissement et à faire monter progressivement l’engouement autour du rendez-vous en question.

La mainmise sur votre e-réputation

Grâce aux hashtags, vous pouvez aussi effectuer vos propres recherches pour surveiller ce qui se dit autour de votre marque, de vos campagnes publicitaires, de vos produits et de votre événement. En bref, vous disposez d’un outil efficace et simple à utiliser pour contrôler votre réputation digitale. Cela vous permettra de réagir plus vite en cas de bad buzz, et même d’anticiper les crises pour préserver autant que possible votre image de marque, et l’améliorer au fil du temps.

Un engagement organique

Vous le savez, sur les réseaux sociaux, dès lors que l’on mise uniquement sur la portée organique, on se met des bâtons dans les roues : pour accroître sa visibilité, il faudra toujours un budget publicitaire minimal. Toutefois, les hashtags font partie de ces manœuvres qui vous aideront à fédérer une communauté plus facilement sans dépenser un seul centime, et donc à gagner des likes, des commentaires et de l’engagement de manière naturelle.

Comment bien utiliser les hashtags sur chaque réseau social ?

Si tous les réseaux sociaux permettent globalement de manipuler les hashtags, les pratiques ne sont pas identiques d’une plateforme à l’autre. Prenez bien le temps de différencier chaque publication, et d’adopter une stratégie adaptée sur chaque communauté.

Twitter : un esprit synthétique !

Pour rappel, vous êtes limité à 280 caractères seulement dans vos tweets. Alors même si le hashtag vient initialement de Twitter, ce n’est pas ici qu’il faudra en utiliser le plus… N’en ajoutez que deux ou trois grand maximum pour augmenter vos retweets. Leur usage, en revanche, est déconseillé pour les messages sponsorisés.

Instagram : ne redoutez pas la démesure

Sur Instagram, on use et abuse des hashtags. Si vous allez sur les comptes des influenceuses « lifestyle », par exemple, vous verrez souvent des posts associés à 20 ou parfois même 30 hashtags. Cela leur permet d’avoir plus d’engagement et d’agrandir leur communauté de jour en jour. Toutefois, pour rester dans la mesure et segmenter votre cible, nous vous recommandons de ne pas dépasser les 10 hashtags. Placez-les de préférence hors de la légende de la photo, tout en bas, de manière à ce qu’ils ne « polluent » pas votre contenu. N’oubliez pas d’en insérer dans vos stories, votre biographie et même dans vos publicités.

Facebook : la discrétion avant tout

Les hashtags ne sont pas très populaires sur Facebook, mais cela ne signifie pas que vous devez pour autant les abandonner complètement. Si vous en abusez, vous risquez clairement de perdre votre communauté. En revanche, vous pouvez en incorporer un ou deux en fin de post, pour matérialiser un rendez-vous ou faire écho à un mot-clé vraiment important dans votre contexte.

Linkedin : une nette progression

Très récente, la progression des hashtags sur Linkedin ne fait plus aucun doute : vous pouvez en insérer dans vos posts pour leur donner plus de visibilité, mais aussi dans vos articles Linkedin Pulse, sur votre profil et même dans vos commentaires.

Vous l’aurez compris, l’usage des hashtags reste relativement complexe : si vous voulez éviter certaines erreurs qui pourraient nuire à votre réputation de marque, confiez votre gestion des réseaux sociaux à un Community Manager expérimenté, comme vous pouvez en trouver dans les agences web.

L’importance du Community Management pour une entreprise et Stratégie Sociale

À l’ère de la digitalisation, élaborer une stratégie de community management ne pourra être que bénéfique à votre communication sur les réseaux sociaux.  Cette pratique, pourtant récente, est aujourd’hui devenue incontournable et indispensable ! De ce fait, faire appel à un community manager, interne ou externe à l’entreprise, permet d’optimiser sa présence en ligne et fidéliser ses followers de manière efficace. Mais concrètement, quelle est l’importance du community management pour une entreprise ? Réponses !

Pourquoi le community management est-il indispensable ?

Booster sa présence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux s’affichent comme les premières plateformes d’échanges et de recherche d’informations pour les internautes. En effet, 80 % des Français sont connectés à Internet, et parmi eux, 86 % se trouvent inscrits sur au moins une plateforme sociale.

Alors, s’il existe un endroit où les professionnels doivent être présents pour rencontrer leur audience, c’est bien sur la toile, et plus particulièrement sur les réseaux sociaux ! Notez toutefois qu’il ne suffit pas d’y être, il faut littéralement y vivre et interagir en étant sincère et à l’écoute de son audience.

L’importance du community management pour une entreprise n’est plus à prouver en termes de SAV ! En effet, en dehors des horaires d’ouverture classique, les chargés du community management font preuve d’une réactivité sans faille.

Beaucoup d’entreprises, délivrant des produits ou des services, aiment se positionner sur Twitter et Facebook pour leur service après-vente. Loin du traditionnel et authentique système de SAV, ces plateformes offrent tout de même des réponses à des questions techniques des abonnés.

Veillez toujours à répondre de manière positive aux commentaires, même désobligeants. En effet, interagir de manière efficace aux différentes remarques des internautes et chercher des solutions à leurs plaintes est primordial pour soigner son image de marque sur les réseaux sociaux. Il en va de votre e-réputation !

Mesure et faire de la veille sur les réseaux sociaux

Quoi de mieux que les réseaux sociaux pour se tenir informé rapidement de l’actualité ou des nouveautés relatives à votre domaine d’activité ? Il s’agit d’un outil de veille incontournable pour se simplifier la vie ! Par ce biais, vous optimisez nettement votre système et routine de veille technologique, concurrentielle, sectorielle et consommateur.

Pour une veille sur les réseaux sociaux efficace, n’hésitez pas à jeter régulièrement un œil aux pages d’entreprises concurrentes, afin de mesurer leur performance et adapter votre stratégie en conséquence.

Pour vous aider à être visible sur les réseaux sociaux

Vous connaissez désormais l’importance du community management pour une entreprise ! Vous êtes intéressé(e)s pour vous lancer dans un accompagnement ? SMMA LEAD, agence de community management, a spécialement élaboré un plan d’attaque pour les entreprises ambitieuses à la recherche d’une stratégie de communication digitale solide. Nos experts social media vous assurent la mise en place d’un plan de communication bien construit et impactant, afin d’assurer la promotion digitale de votre entreprise !

Booster vos Réseaux sociaux

Des contenus percutants pour une communication performante

La plupart des entreprises et des marques se contentent de pousser des actualités sur les réseaux sociaux en espérant attirer une communauté fidèle. Nous vous aidons à aller plus loin, en créant des contenus qui suivent les dernières tendances visuelles et des messages qui attirent l’attention et suscitent des réactions importantes de votre audience.

LA PUB SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EST-ELLE EFFICACE ?

Les réseaux sociaux offrent de nombreux avantages par rapport aux autres outils de communication. Alors, oui, faire de la publicité sur les réseaux sociaux est non seulement très efficace, mais aussi très rentable !

QUELS SONT SES ATOUTS ?

Grâce aux options des régies intégrées aux différents réseaux sociaux, vous pouvez choisir des cibles très pointues : zone géographique, sexe, âge, centres d’intérêt… Ainsi, votre publicité est largement diffusée, mais uniquement auprès de vos clients potentiels. De cette manière, elle augmente fortement votre notoriété et, surtout, elle génère des visites sur votre site internet de qualité. Ces internautes qu’elle renvoie vers lui sont intéressés par votre marque ou vos produits, qu’ils connaissent votre société ou pas. Cette stratégie publicitaire vous permet, donc, d’atteindre plus rapidement vos objectifs commerciaux de prises de contact et de ventes.

 

AU-DELÀ DU CIBLAGE QUALIFIÉ, DES RÉSULTATS MESURABLES

La publicité sur les réseaux sociaux bénéficie de deux autres points forts. Le premier, ce sont les indicateurs de performances mesurables. Ils vous permettent de connaître l’impact réel de votre pub sur chaque réseau social où elle a été diffusée. Grâce à ces données, vous avez la possibilité d’affiner vos critères de ciblage, d’adapter votre stratégie publicitaire aux pubs qui fonctionnent le mieux et de tester de nouvelles approches de communication pour l’avenir de votre activité. Le deuxième argument clé de la publicité sur les réseaux sociaux est son coût. Comme il s’avère beaucoup plus faible que celui de nombreux autres supports de communication, vous pouvez lancer régulièrement des campagnes. Attention, toutefois, à les intégrer à une stratégie digitale pertinente et cohérente avec votre marque !

 

UNE MÊME PUBLICITÉ POUR TOUS VOS RÉSEAUX SOCIAUX ?

Là, aussi, attention ! Vous pouvez, bien évidemment, diffuser la même offre commerciale ou le même message publicitaire sur vos différents réseaux sociaux. Mais, il est vivement recommandé de l’adapter aux codes spécifiques de chaque réseau. Vous augmentez considérablement votre impact si la publicité est conçue spécialement pour chacun d’entre eux. En effet, les régies et les robots des moteurs de recherche n’aiment pas du tout le copier-coller !

La publicité sur les réseaux sociaux s’avère un facteur majeur de votre développement commercial. L’agence de communication 360°  SMMA COMMUNICATION  élaborera pour vous votre stratégie publicitaire digitale, définira les critères de ciblage et créera les publicités à diffuser sur vos réseaux sociaux.

Les avantages de la communication digitale pour une entreprise

La communication digitale est l’utilisation du numérique par les entreprises comme support d’information pour communiquer avec leurs collaborateurs, clients et prospects.
La communication étant l’élément clé du développement d’une entreprise à l’ère du digital, il est essentiel pour les entreprises de mettre en place une bonne stratégie de communication que ce soit sur le web ou sur le marché réel.

Aujourd’hui la révolution digitale a donné du pouvoir au consommateur qui ne veut plus de la publicité intrusive ne proposant que des offres commerciales, il préfère se renseigner avant d’effectuer un achat, comparer les produits. Pour répondre à ce besoin d’autonomie des consommateurs, il est primordial pour les entreprises de se mettre à la communication digitale.

Alors quels sont les différents avantages de la communication digitale pour les entreprises ?

1- Réduction des coûts de communication par la communication digitale

Les coûts des supports de communication sur internet sont nettement moins élevés que ceux des supports plus classiques. Les campagnes de communication sur les nouveaux médias sont à la fois plus simples et plus rapides.

2- Facilité d’accès à un marché à grande échelle

Le digital est le moyen le plus puissant pour atteindre un maximum de personnes en un minimum de temps. Il n’y a pas de frontière spatiotemporelle, l’entreprise peut donc convoiter de nouveaux marchés, provoquer de nouveaux contacts et vendre ses produits sur différents marchés sans se déplacer 24h/24 et 7j/7 et ce partout dans le monde.

3- Une nouvelle relation client en utilisant la communication digitale

La relation client a été bouleversée. Avec le digital le client a accès à toutes les informations qu’il souhaite avoir, il lui est également possible d’interagir avec l’entreprise et rentrer en contact avec elle à tout moment de n’importe où. Cette communication bidirectionnelle révolutionne la relation client aussi bien du côté client que du côté de l’entreprise qui peut analyser le comportement du client pour mieux le satisfaire.

4- Plus d’agilité pour l’entreprise

Grâce aux nouvelles pratiques digitales, l’entreprise peut proposer de nouvelles offres en très peu de temps et bénéficier quasi instantanément du retour du marché. Elle peut ainsi réagir très rapidement aux demandes des clients.

5- La valorisation de son image en utilisant la communication digitale

Les nouvelles pratiques digitales marquent un changement profond et irréversible dans notre société, leur adoption par une entreprise montre aux clients de celle-ci quelle maitrise les nouveaux médias et témoigne de sa modernité.

6- La différenciation de son offre

Au-delà du bénéfice en termes d’image, le digital permet à l’entreprise de se démarquer de la concurrence aussi bien au niveau de ses produits (qualité) que des services associés. La disponibilité, l’accessibilité, la rapidité, la réactivité, la simplicité, la personnalisation sont les atouts incontournables du digital sur lesquels l’entreprise doit jouer pour faire la différence.

De nos jours, les gens s’orientent de plus en plus sur internet pour effectuer des recherches ou faire des achats. Ainsi l’entreprise qui dispose d’un support numérique facilitera l’accès à ses produits et services et  le trafic généré contribuera à son développement.

POURQUOI FAIRE DE LA PUB SUR FACEBOOK, TWITTER ET LINKEDIN ?

Parce que tout le monde, ou presque, est sur ces réseaux sociaux ! Et parmi ces millions de personnes, il y a forcément un très grand nombre de vos clients actuels et potentiels. Alors, ne pas diffuser de publicités sur ces supports, c’est commettre la plus grosse erreur commerciale et d’image du moment. La preuve en quelques lignes…

 

Facebook, le 1er réseau social grand public

Si vous vous demandez encore pour quelles raisons faire de la pub sur Facebook, voici les réponses les plus pertinentes. Aujourd’hui, Facebook possède plus de 2 milliards d’utilisateurs à travers le monde, dont 31 millions en France. Sa régie publicitaire vous offre une grande diversité de formats de pub pour inciter à la créativité et générer plus d’impact. Ses critères de ciblage sont suffisamment pointus pour vous permettre de définir précisément les publics à atteindre. Enfin, la publicité sur Facebook provoque de nombreuses visites sur votre site internet, augmentant ainsi votre visibilité, la notoriété de votre entreprise, les prises de contact et les ventes.

 

Twitter, 140 millions de tweets chaque jour

C’est dire si la plateforme est active ! Parmi tous les tweets, 20% sont en lien direct avec des marques ou des produits. Twitter s’affirme donc comme le réseau social idéal pour interagir avec votre communauté et l’élargir grâce aux publicités. Pour ce faire, sa régie publicitaire a tout prévu dans ses critères de ciblage : localisation, sexe, tranches d’âge, centres d’intérêt… Ils vous permettent d’optimiser efficacement le taux de conversion de vos clients potentiels.

 

LinkedIn, le 1er réseau social professionnel

LinkedIn est un réseau réservé uniquement au domaine professionnel. Il regroupe 150 millions d’utilisateurs et 2 millions de pages d’entreprise. Votre publicité doit, donc, s’adresser exclusivement au BtoB. Grâce à ses caractéristiques de ciblage, sa régie publicitaire vous permet de diffuser votre pub auprès de dirigeants ou de cadres en fonction de leur secteur d’activité et de leurs expériences professionnelles. De quoi lui donner l’impact que vous recherchez !

 

Rassurez-vous, l’agence digitale SMMA COMMUNICATION est là pour vous conseiller sur le choix des réseaux sociaux, pour concevoir vos publicités et définir avec vous vos critères de ciblage, afin que vos pubs soient largement diffusées auprès de vos cibles.

Créer un service de livraison de repas – Marrakech – Maroc

SMMA COMMUNICATION – La livraison de repas est une activité de prestation de services. Elle implique la livraison à un client, soit par des restaurants, soit en indépendant. Les commandes du client peuvent être effectuées par téléphone, via un site web ou une application.

La livraison de repas aux bureaux ou à domicile est de plus en plus sollicitée dans les banlieues africaines. Selon une étude récente, le secteur attire de nombreux investissements …, ce qui en fait une activité au potentiel jugé considérable, surtout qu’elle est encore à ses débuts en Afrique subsaharienne. On assiste ainsi à la création de nombreuses petites entreprises de livraison de repas rendues possibles grâce aux réseaux sociaux et aux payements mobiles qui peuvent permettre aux jeunes de se lancer dans cette activité.

Les connaissances nécessaires

L’avantage de la livraison des repas est que c’est une activité qui ne nécessite pas forcément d’avoir un restaurant. En effet, on a la possibilité de créer un service indépendant de livraison de repas, ou pour ceux qui souhaitent produire eux-mêmes les plats, s’établir à partir de chez soi. Pour se lancer, il faut avoir des connaissances sur les emballages pour le transport des repas à livrer, le nombre de livreurs nécessaire, les heures de livraison et le périmètre de livraison optimal pour son activité. Il est également utile d’avoir des connaissances en comptabilité pour la gestion des stocks et des encaissements. Des connaissances en développement digital peuvent s’avérer d’une grande aide pour ceux qui proposent une application ou un site de commande en ligne.

On compte trois types de service de livraison :

• Livreur indépendant : conclure un partenariat avec différents restaurants pour fournir des services de livraison de nourriture indépendamment de leurs activités.
• Restaurant personnel : cela ne concerne que son restaurant et son menu.
• Liaison avec un restaurant connu : cela implique d’exploiter ses services de livraison exclusivement avec un restaurant particulier.

Comment apprendre ?

Aucun diplôme n’est requis pour ce métier. On peut donc ouvrir son entreprise de livraison de repas sans avoir fait des études. Toutefois, il est nécessaire de se documenter sur les tendances du secteur dans son pays. Par ailleurs, si on décide de livrer soi-même les repas sans recruter de livreurs, il faut savoir conduire et avoir un permis (pour ceux qui livrent avec des véhicules).

Quel budget pour se lancer ?

Le service de livraison de nourriture n’est pas une entreprise coûteuse, on peut commencer avec seulement 90 000 FCFA comme capital de démarrage pour s’approvisionner en matières premières et en emballages. Les frais de livraison sont généralement assurés par les clients. On peut donc utiliser des services de transport comme les taxis ou les motos pour assurer la livraison.

Quel matériel ou équipement ?

Le matériel de base pour assurer un service de livraison comprend :
– les emballages ou boites pour le transport des repas (sacoches isothermes, boîtes rigides, papier bulle)
– voiture, scooter ou vélo sont à étudier selon les distances à parcourir (si on souhaite avoir son propre moyen de transport)
-Equipements de cuisine (pour ceux qui souhaitent proposer leurs propres repas)

Où s’approvisionner ?

On peut trouver les emballages et les aliments dans les grandes surfaces et dans les marchés locaux.

Comment trouver des clients ?

La clientèle est constituée des travailleurs et des familles situées principalement en zones urbaines. En effet, une large partie de la population en ville est composée de travailleurs qui peuvent difficilement cuisiner eux-mêmes, ce qui fait du service de livraison de nourriture une entreprise très rentable.

A quel moment/volume devient-on rentable ?

Il existe un tarif fixé principalement pour la livraison de nourriture en fonction de son pays, mais on peut également modéliser ses propres prix en fonction de l’offre afin de mieux rentabiliser son activité. En moyenne, pour un investissement de 90 000 FCFA, on peut réaliser jusqu’à 330 000 FCFA de chiffre d’affaires mensuel, car les travailleurs n’ont pas le temps de quitter leurs bureaux, surtout en saison de pluie, ou de cuisiner pendant les jours ouvrables.

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